Kargo & İade Politikası
1. Kargo ve Teslimat
• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç [3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
• Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir. Kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
⸻
2. Kargo Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar
• Ürününüz kargo görevlisi tarafından teslim edildiğinde paketi kontrol ediniz.
• Ambalajı yırtılmış, hasar görmüş veya eksik ürün varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
• Teslim alınan kargolarda meydana gelen hasarlardan Şirketimiz sorumlu değildir.
⸻
3. İade ve Değişim Şartları
• Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, cayma hakkınızı kullanarak ürününüzü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün; kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir.
• İç giyim ve kişisel kullanım ürünleri (örneğin korse, atlet vb.), hijyen sebebiyle ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez. Ancak; üretim hatası, defolu veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade/değişim mümkündür.
• İade/değişim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, sipariş numaranız ile birlikte [e-posta adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
⸻
4. İade Süreci
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, size yönlendirilecek kargo firması ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
• Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılır ve en geç 14 gün içinde ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
⸻
5. Değişim Süreci
• Değişim talebiyle gönderilen ürün tarafımıza ulaştığında, stok durumuna göre değişim işlemi yapılır.
• Stokta bulunmayan ürünlerde, iade süreci işletilerek ücret iadesi yapılır.
⸻
📌 Bu politika, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla hazırlanmış olup, yasal zorunluluklar ve şirket politikamız doğrultusunda güncellenebilir.